A clínica de estética Chez Elle foi fundada por Marisa Silva em 2013 em Campinas/SP. Oferece diversos serviços de estética e beleza, com uma estratégia de venda de pacotes em seu próprio site e também em sites de compras coletivas.

Recentemente, abriu sua loja virtual com foco na venda de cosméticos, lançando sua própria linha e já programando sua própria revista: Chez Elle Estética.

O DESAFIO DO SISTEMA DE ESTÉTICA

Em qualquer segmento de mercado, um dos maiores desafios, sem dúvida, é captar e manter clientes, e na clínica Chez Elle não poderia ser diferente. Além disso, em um mundo onde a tecnologia faz parte da vida das pessoas, é preciso adequar-se às evoluções tecnológicas, pois nossos clientes estão conectados e, sendo assim, precisamos estar também.

A questão principal, neste contexto, é como conquistar novos clientes através do mundo virtual e como usar a tecnologia para manter e fidelizar os atuais clientes.

Sabemos onde nosso público está, o que acessam e o que procuram na internet. O desafio, então, é dispor de um modo seguro e prático de atrair e organizar os potenciais clientes com os quais iniciamos um contato online. Focamos no objetivo de captação de clientes novos e começamos a pesquisar estratégias.

Além disso, percebemos que um sistema de estética eficiente não deve apenas facilitar o agendamento e a organização da clínica, mas também impulsionar as vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes. A tecnologia precisa ser uma aliada para garantir um fluxo constante de novos leads e aumentar a retenção dos clientes que já conhecem e confiam nos nossos serviços.

A SOLUÇÃO COM O SISTEMA DE ESTÉTICA

Através do Belle Software, com a função de captação de clientes, conseguimos incluir, de forma muito simples, um formulário de cadastro em nosso site, onde os interessados em nossos serviços podem se cadastrar. Porém, o mais importante é que estes clientes, ao se cadastrarem no site, já entram automaticamente no sistema da clínica como leads (potenciais clientes).

A partir daí, podemos trabalhar esses leads através do CRM e campanhas de e-mail e SMS marketing, qualificando-os e fazendo-os evoluir em nosso funil de vendas até conquistá-los como clientes. E não para por aí: após se tornarem clientes, podemos ainda usar as mesmas ferramentas para oferecer serviços personalizados e, assim, fidelizá-los.

A captação de clientes, sem dúvida, é um grande diferencial e mostra como podemos contar com a tecnologia como aliada. É preciso adequar-se às evoluções socioculturais para sobreviver em um mercado tão competitivo como o de estética.

RESULTADOS CONQUISTADOS

Começamos agora uma experiência em nosso site, fazendo a integração da nossa Avaliação Gratuita com o Belle, e em menos de 10 dias já foram 12 contatos registrados. Sabemos que ainda são números pequenos, mas se multiplicarmos por um ticket médio de R$ 150,00, já totalizamos R$ 1.800,00 de resultado imediato, sem contar o quanto ainda lucraremos com esses 12 clientes.

Tudo isso com a ajuda do melhor sistema de estética – Belle Software!