Redução de Faltas com Lembretes Utilizando o Sistema para Clínica de Estética Belle Software
A PhysioTime é uma clínica especializada em atendimentos na área de fisioterapia e estética, contando com profissionais altamente qualificados. O sistema para clínica de estética Belle Software, usado pela PhysioTime, auxilia na gestão eficiente, garantindo um acompanhamento personalizado e eficaz para cada cliente.
Com duas unidades em Ribeirão Preto, uma localizada em um lugar privilegiado no Shopping Iguatemi e outra no Jardim Nova Aliança, oferece uma estrutura completa em equipamentos para reabilitação, além de proporcionar atendimentos diferenciados na área de ortopedia e traumatologia.
Além disso, a clínica investe ativamente em eventos esportivos, fornecendo suporte total aos atletas profissionais e amadores.
O Desafio
A busca por um sistema para clínica de estética iniciou em 2014 quando a Physiotime estava se preparando para abrir sua segunda unidade. O principal desafio, era conseguir gerenciar os clientes, os agendamentos e os fluxos financeiros das duas unidades, de forma centralizada.
Pela experiência adquirida no primeiro empreendimento, existia uma grande preocupação em saber quanto a clínica tinha para receber nos próximos meses. Esta era uma informação vital para o negócio, pois, sem o controle das contas futuras a receber, o risco de calote e de furo de caixa é muito grande.
Outra importante solução que a Physiotime buscava, era um meio para manter seus clientes informados sobre as datas e horários das próximas sessões, pois, é bastante comum que os clientes esqueçam para quando estavam agendados seus atendimentos futuros.
A Solução: um Sistema para Clínica de Estética
O fluxo entre as unidades, foi estabelecido com a implantação da Agenda integrada ao Financeiro, onde a cada serviço ou pacote vendido, a cobrança já é lançada automaticamente no contas a receber. Assim ficou bastante simples saber quanto a clínica tem para receber em períodos futuros.
Com processos administrativos bem definidos, a clínica facilitou a gestão do fluxo de caixa com o sistema para clínica de estética, Belle Software. Pois ao informar corretamente as contas a pagar, o sistema já consegue calcular o saldo de caixa atual e a projeção futura de caixa.
Através do software centralizamos toda esta gestão entre as duas unidades. Para manter seus clientes sempre informados sobre as datas e horários de atendimentos, a Physiotime utiliza os lembretes por SMS para envio duas horas antes de uma consulta através de uma mensagem pré-definida que informa: o nome da cliente, a data e hora do agendamento.
A Physiotime também utiliza os lembretes por SMS para parabenizar seus clientes na data do aniversário. Além disso, oferecem descontos para execução de serviços.
A gestão centralizada, além disso, permite que a Physiotime possa realizar uma carga de SMS que pode ser consumida por qualquer uma das unidades. O SMS é pré-pago, portanto quando necessário, são realizadas novas recargas.
Resultados
Redução expressiva de faltas nos agendamentos e satisfação das clientes por lembrá-las de seu aniversário e oferecer um agrado.
Tudo isso com a ajuda do sistema para clínica de estética Belle Software!
