Indicadores de Performance – Software para Clínicas de Estética Belle Software

A Rede Semblànt representa uma rede de clínicas de estética personalizada, comprometida em atender seus clientes de forma precisa e adaptada às suas necessidades individuais. A missão da Semblànt é proporcionar não apenas beleza, mas também felicidade aos seus clientes. Este compromisso é facilitado pelo uso de um software para clínicas de estética, que otimiza e gerencia eficientemente todas as operações e serviços oferecidos pela clínica, o Belle Software.

Fundada em setembro de 2013 e situada em Curitiba/PR, no Alto da XV, tem um histórico de mais de 20.000 procedimentos realizados. Equipada com tecnologia de ponta, oferece protocolos de tratamento exclusivos, uma linha própria de produtos e um ambiente acolhedor e sofisticado.

Destacando-se por sua abordagem multidisciplinar, a equipe da Semblànt é composta por profissionais qualificados, incluindo fisioterapeutas, dermaticistas, biomédicos, psicólogos e nutricionistas.

Idealizadores da Semblànt

Alline Alves de Souza Guerios (Diretora Operacional) e Magnus Guerios (Diretor Executivo)

Contatos

Fone: 041-99806-5888 ou e-mail: [email protected]

O Desafio

Na Semblànt, a cultura organizacional sempre priorizou a busca por altos índices de satisfação dos clientes, o que é fundamental para estabelecer uma estrutura de franquia sólida, capaz de criar padrões de qualidade rigorosos que possam ser reproduzidos em todas as unidades.

O compromisso entre a franqueadora e suas franqueadas é crucial, pois a franquia é responsável por compartilhar conhecimento e desenvolver os elementos-chave de sucesso para garantir a máxima eficiência das unidades franqueadas.

Consciente desse compromisso e da necessidade associada, a Semblànt enfrentou o desafio de manter o controle sobre seu negócio e o desempenho de sua rede de franqueadas. Além disso, era imprescindível que os gestores das franquias tivessem acesso às informações necessárias para acompanhar o desempenho de suas unidades de forma eficaz. Para enfrentar esse desafio, a Semblànt adotou um software para clínicas de estética, proporcionando uma solução abrangente e integrada para gerenciar todas as operações e monitorar o desempenho em tempo real.

A Solução utilizando um software para clínicas de estética

Uma vez identificada a necessidade, foi necessário estudar na literatura qual a melhor forma de organizar as informações e como apresenta-las de forma eficaz. A teoria que melhor se aplica neste contexto é o BSC(Balanced Score Card) uma metodologia amplamente utilizada em grandes corporações.

Entretanto, a realidade das clínicas tem variações específicas, e isto também se aplica à necessidade por indicadores de performance. Neste sentido, alguns indicadores são mais relevantes do que outros.

A Rede Semblànt se surpreendeu ao encontrar no seu software para clínicas de estética Belle Software a funcionalidade desejada, que abordava as particularidades necessárias.

Além disso, o Belle Software disponibilizou os Indicadores de Performance dentro das quatro Perspectivas do BSC: Financeira, Gestão de Clientes, Processos Internos e Perspectiva de Aprendizado.

1. Financeira: é possível acompanhar os indicadores de Saldo do Caixa, Faturamento, Contas a Pagar e Receber, Inadimplência e o Ticket Médio.
2. Gestão de Clientes: Novos Leads, Novos Clientes, Origem dos Clientes e Leads.
3. Processos Internos: Avaliações Convertidas, Vouchers, Estoque, E-mails Enviados, SMS Enviados e NPS(Net Promoter Score).

Resultados com o software para clínicas de estética Belle Software

O fato de poder consultar no relatório e principalmente receber diariamente no seu e-mail a performance do dia anterior, a média diária do dia anterior o total mensal e o mês anterior, permite a tomada de decisões rápida. O que é comum é um empreendedor chegar no final de um ano e ver como o ano foi para planejar o próximo, agora imagine poder ter o controle constante da situação, em apenas um dia é possível destinar esforços para uma área ou outra para alinhar os processos e retomar os alinhamentos planejados.

Sem dúvida os Indicadores de Performance é uma ferramenta chave para qualquer empreendedor que fazer seu negócio crescer e tornar-se escalonável.

Tudo isso com a ajuda do melhor software para clínicas de estética – Belle Software!